Проведение классификации санаториев по звездам

Это проверка на предмет соответствия нормам, установленным в России для лечебно-профилактических заведений, предоставляющих номера для временного проживания, за исключением медицинских учреждений. Сертификация проводится только аккредитованными организациями, к которым относиться компания «Астелс».

Для классификации санаториев по звездам используется балловая система. Процедура предполагает изучение документации, исследование здания, прилегающей территории, номерного фонда, услуг, персонала и др. По каждому пункту выставляются оценки. На основании общей суммы присваивается категория в виде звезд от 0 до 5.

Звездная сертификация

Классификация санаториев по звездам осуществляется по общим государственным нормам для гостиниц, отелей, мотелей и других объектов туристической индустрии. В зависимости от объема и качества услуг, условий проживания и сервиса существует 6 категорий. Каждая последующая дополняет предыдущую, или заменяет некоторые пункты на более высокие требования.

Без звезд

На входе вывеска. Здания оснащены по минимальному «пакету»:

• аварийные светильники с автономным энергоснабжением;
• круглосуточное водоснабжение;
• отопление жилых и общих помещений;
• общественный телефон, внутренняя связь с номеров;
• питьевая вода.

Номерной фонд: одноместные комнаты от 9 м2, двухместные — от 12 м2, для хостелов — от 4 м2 на одно койко-место. Многокомнатные помещения – 4,5 м2 для сезонного проживания, 6 м2 — для круглогодичного использования. Площадь санузлов от 1,75 м2. Общие туалеты — не менее 2 (женский и мужской) из условия 1/10 ч. Ванные (душевые) оборудуются из условия 1/20 человек.

Обслуживание минимальное: постоянный прием и расселение, ежедневные уборки с заменой полотенец 1/3, белья — 1/5 дней. При необходимости предоставляются гладильные доски с утюгами. Предусмотрено хранилище для багажа, сейф, аптечка, вызов скорой.

1 звезда

В санаториях с 1 звездой можно купить одно- или многоместные комнаты с отдельными санузлами. Общая численность таких помещений не менее 25%. В районах с жарким климатом установлены вентиляторы. Обслуживание включает стандартный завтрак, который не включен в цену.

2 звезды

В 50% номеров санузлы от 2,5 м2 с умывальниками, унитазами, ванными или душевыми кабинами. Не выходя из объекта, можно купить продукты и принимать пищу. Требования для персонала: бейджики, форма. Обслуживание включает завтраки. Смена белья 1/3.

3 звезды

Внешние светильники, стационарный генератор, парковка для транспорта, отдельный вход для персонала. В буфет (ресторан) есть внешний вход из города, внутренний — из коридора (холла). Время подачи лифта до 45 сек. Постоянный прием с расселением. Холл для отдыха, ожидания.

Номера оснащены персональными санузлами, охранной сигнализацией, сейфами. Площадь одноместных комнат более 12, двухместных от 15 м2.

• Оформление: пол с покрытием, в общественных местах декорации, озеленение.
• Обслуживание: поднос багажа при необходимости, ежедневная замена полотенец.
• Дополнительно (не входит в стоимость): химчистка, почтовые и телефонные услуги, мелкий ремонт, др.

4 звезды

Тепловая завеса на входе (выходе), системы кондиционирования, терморегуляторы для температуры, звукоизоляция. Подача лифта до 30 сек. Габариты комнат от 14 для одноместных, 16 м2 для двухместных апартаментов. В коридорах ковровые дорожки. На объектах должны быть бассейны или сауны с мини-бассейнами.

Обслуживание: обязательный поднос багажа, если нет лифта. Организация встреч и поводов, экскурсий с гидами-переводчиками. Бронирование билетов, вызов такси, завтраки, шведский стол, многоразовое питание.

5 звезд

Здесь клиент должен получить лучший сервис. Особое внимание уделяется оформлению, качеству и материалам отделки. В общих санитарных комнатах махровые салфетки, диспенсеры с пакетами для гигиенических предметов, разовыми сидениями для унитазов.

Обслуживание: в цену входит ежедневная смена белья, полотенец, круглосуточное питание.

Для заказа классификации санатория по звездам оставьте заявку на сайте. Мы гарантируем оперативное внесение вашего заведения в реестр с соблюдением всех норм.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!