Классификация гостиниц на 1 звезду

Это проверка объектов гостиничной индустрии на соответствие общепринятым стандартам. Тестирование позволяет оценить услуги, присвоив соответствующую категорию, чтобы клиент мог по количеству звезд получить представление об их качестве. Аттестация проводится специальными аккредитованными организациями, в числе которых компания «Астелс».

Классификация на 1 звезду требует учитывать габариты и оформление номеров, общественных помещений, техническое оснащение, квалификацию персонала и другие параметры. Категория присваивается в соответствии с наихудшими показателями.

Заказать классификацию гостиницы в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144 или электронной почте info@sertifikat.bz.

Мы подготовили специальный чек-лист, чтобы помочь вам оценить уровень сервиса в вашей гостинице категории "1 звезда". Этот инструмент позволит вам легко выявить сильные стороны и возможные улучшения, чтобы предоставить вашим гостям комфортное и качественное обслуживание. Наш чек-лист включает все ключевые аспекты, которые важны для этой категории, от чистоты номеров до качества обслуживания.

Чек-лист услуг для гостиницы "1 звезда"

Требования для классификации на 1 звезду

Чтобы в России пройти сертификацию на 1 звезду отеля, хостела или другого объекта, нужно соблюсти ряд требований. Они идентичны для всех предприятий независимо от региона или города.

Техническое оборудование, оформление здания:

• Вывеска на доме или ограждении.
• Аварийные светильники.
• Горячая и холодная вода постоянно, исправная канализация. В районах, где возможны перебои подачи питьевой воды, должен быть резервный источник, накопительный резервуар.
• Отопление служебных и общих помещений не ниже +18,5 0С, а жилых комнат — выше + 21,5 0С.
• Лифты с круглосуточным режимом. При невозможности установки подъемного оборудования, подтвержденного документально, это необязательно. Должны предоставляться услуги доставки багажа, когда больше 5 этажей.
• Телефоны (кнопки вызова) во всех апартаментах.
• Телефонная связь общего пользования для звонков в гостиной, вестибюле.

Номера:

В отелях с одной звездой клиент может купить одно- или двухместные номера, численность которых от общего числа не меньше 25%. Для небольших апартотелей, где жилых комнат менее 15, это требование необязательно.

• Размеры жилых апартаментов должны обеспечивать свободное передвижение, удобство использования мебелью, оборудованием. Габариты однокомнатных (без учета балконов и санузлов) — более 9 м2, двухкомнатных — от 12 м2.
• Оснащение и площадь многоместных апартаментов рассчитывается из количества проживающих. Для круглогодичного проживания — от 6 м2, для сезонных — 4,5 м2. Для хостелов — от 4,0 м2 на кровать.
• Больше 25% комнат оборудованы санузлами от 1,75 м2. Эти условия необязательны для небольших объектов до 50 апартаментов, а также при расположении отелей в местах культурного наследия.
• Вентиляция естественная или принудительная. В городах с жарким климатом, обязательны вентиляторы.

Общие санитарные объекты:

1 классификация гостиниц требует наличия туалетов возле общественных комнат, за исключением гостиниц на объектах исторического значения. Их число рассчитывается из условия 1/10 человек (но не менее 2: мужской и женский). При этом туалеты в отдельных апартаментах не учитываются. Ванные (душевые) оборудуются с расчетом 1 на 20 жильцов.

Оснащение санитарных комнат общего пользования должно включать:

• умывальники со смесителями горячей и холодной воды, мыло, б/полотенца;
• зеркала, розетки, крючки, мусорные корзины;
• закрывающиеся туалетные кабины, т/бумага.

Места общего пользования:

В общественных местах клиент должен получить все необходимое для отдыха и комфортного ожидания: вешалки, кресла, телевизионный салон. Отдельные служебные комнаты с санузлами, раздевалками, местами для отдыха, столовой, подсобками. Площадь холла 9 м2, плюс 1м2 за номера выше 21. Максимальная — 25 м2, но это условие необязательно при количестве апартаментов от 50.

Услуги, персонал:

Классификация на 1 звезду требует круглосуточного приема клиентов и размещения. Стоимость комнат рассчитывается с учетом цен на следующие услуги:

• ежедневная уборка со сменой полотенец — 1/3, белья 1/5 дней,;
• побудка по желанию;
• утюги, гладильные доски — по просьбам;
• хранение багажа;
• сейф для ценностей;
• аптечка, при необходимости вызов скорой.

При желании клиенты могут купить завтрак. Количество персонала обеспечивает бесперебойное функционирование отеля круглые сутки.

Оставьте заявку менеджеру «Астелс», чтобы уточнить информацию и заказать аккредитацию гостиницы в .

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!