Сертификация системы менеджмента качества по ИСО 9001

Описание услуги

Система сертификации основана на 7 принципах менеджмента качества:

1. Ориентация на потребителя.

   Здесь «потребитель» не ограничивается человеком или группой, использующими конечный продукт или услугу, и даже лицом, заключившим контракт с организацией-исполнителем. В это определение включены также другие значимые стороны, соответственно:

   • бенефициары;
   • партнеры предприятия;
   • поставщики;
   • сотрудники;
   • законодательные и регулирующие органы;
   • торговые и профессиональные ассоциации;
   • подобное.

2. Лидерство.

   Принцип, который предполагает установление ответственности высшего руководства за систему менеджмента качества, в частности: за разработку и обновление политики в области качества, согласование и обеспечение поддержки бизнес-процессов в целом.

3. Взаимодействие людей.

4. Процессный подход.

   Это концепция управления в ISO 9001 предполагает определение процессов, необходимых и применимых на предприятии, в том числе, для системы менеджмента качества. Процессный подход имеет четко прописанные в стандарте требования, например, такие как:

   • определить требуемые «входы» процессов и ожидаемые «выходы»;
   • установить последовательность и взаимодействие процессов;
   • определить необходимые для обеспечения результативного функционирования процессов методы;
   • определить ресурсы, необходимые для этих процессов;
   • оценивать эти процессы и пр.

   При выстраивании системы менеджмента качества также важно разработать и актуализировать документацию для обеспечения функционирования процессов.

5. Улучшение.
6. Принятие решений, основанных на свидетельствах.
7. Менеджмент взаимоотношений.

На основе принципов ISO 9001 создаются правила и процедуры, которые потенциально способны: повысить удовлетворенность клиентов; улучшить качество услуг; наладить стабильность выпуска продукции; дать отличное понимание внутренних и внешних факторов в контексте организации. Под факторами понимается здесь:

• финансовые результат деятельности организации;
• ресурсы и производственная среда, а также база знаний организации;
• компетентность сотрудников и корпоративная культура;
• организационная структура;
• операционная деятельность;
• экономическая ситуация в стране, курсы валют и прогноз инфляции;
• государственные инвестиции, международные торговые соглашения;
• технологические инновации;
• многое другое.

В целом, стандарт ISO 9001 подчиняется риск-ориентированному мышлению. Это позволяет организациям, использующим систему менеджмента качества:

• определять риски для процессов и общего развития компании;
• использовать предупреждающие средства для уменьшения негативных последствий;
• осуществлять планирование изменений, которые могут повлиять на способность организации поставлять продукцию, оказывать услуги;
• др.

Сертификация в системе ИСО 9001 является добровольной, за исключением некоторых случаев, когда компании законодательно обязуются или вынуждены в силу обстоятельств получить сертификат:

• при наличии производства в регулируемых государством отраслях;
• при выведении бизнеса на международные рынки;
• для участия в гос. закупках, тендерах;
• для вступления в СРО.

Организации же, которые не входят в приведенный выше список, но имею желание получить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 могут рассчитывать на:

• сокращение расходов и снижение стоимости производства товаров;
• повышение производительности;
• улучшение управляемости;
• участие в крупных конкурсах и тендерах;
• привлечение инвесторов;
• упрощения процедур получения разрешений или лицензий;
• увеличение своей конкурентоспособности.

Для кого эта услуга

Описание услуги

Вас может заинтересовать

Услуги