Помощь в выборе схемы сертификации услуг

Сертификация некоторых товаров проводится в обязательном порядке, качество других оценивается по желанию производителя (поставщика). Что касается работ и услуг, то для них не предусмотрено жестких требований в плане подтверждения соответствия. Исполнитель сам решает, нужны ли ему подобные хлопоты.

Впрочем, как показывает многочисленная практика, большинство компаний, предприятий, организаций , занятых в сфере сервиса, стремится оформить сертификаты. Ведь это обеспечивает им ряд преимуществ:

• хороший имидж в деловой среде;
• доверие потребителей;
• лояльность кредитных учреждений;
• интерес инвесторов;
• успешное продвижение на рынке.

В нашей стране действует национальная система сертификации услуг и работ. Кроме того, на часть продукции распространяются Техрегламенты ЕАЭС. В результате один и тот же товар в некоторых случаях приходится оценивать сразу по требованиям двух-трех нормативных актов.

Схемы сертификации услуг

Правила оценки соответствия едины. Но эта процедура проводится по разному распорядку, что обусловлено особенностями объекта сертификации. В частности, подтверждение соответствия услуг осуществляется по пяти схемам.

• Вариант 1. Оценивается профессионализм исполнителя, ведется контроль итогов выполненной работы (оказанной услуги). Эта схема применяется в основном индивидуальными предпринимателями. Ведь здесь ответственность за результаты труда лежит на самом исполнителе, а их качество полностью зависит от его умений, опыта.
• Вариант 2. Проверяется непосредственно процесс выполнения работы. Оценка в таком случае носит комплексный характер. Ей подвергаются документы, служащие основанием для осуществления деятельности определенного рода; используемая материальная база и технические средства; оргмероприятия; квалификация исполнителей. Эта схема сертификации услуг применяется небольшими фирмами.
• Вариант 3. Проводится аудит состояния производства. Деятельность организации оценивается по вышеуказанным критериям. Но главными здесь признаны физические факторы, а не профессионализм работников. По этой схеме сертифицируются услуги компаний с большим штатом и разветвленной системой менеджмента.
• Вариант 4. Подтверждается соответствие самой организации тем требованиям, которые выдвинуты для производителей конкретных услуг. В таком случае анализируется документация (лицензии, аккредитации, разрешения), состояние рабочих помещений, полноценность технической базы, отзывы потребителей. Подобные схемы сертификации услуг актуальны для гостиничного и ресторанного бизнеса.
• Вариант 5. Оценивается СМК предприятия по стандартам ИСО. На сегодняшний день это одна из наиболее весомых проверок. Сертификаты такого типа открывают организации дорогу на международный рынок.

  

Компания «Астелс» окажет всестороннее содействие в проведении процедуры подтверждения соответствия. Мы хорошо изучили действующую систему сертификации услуг и работ, имеем тесные связи с уполномоченными органами, экспертными центрами, госслужбами. С нашей помощью десятки предприятий получили возможность развить свой бизнес, укрепить его позиции на рынке.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!