Государственная классификация гостиниц

Относительно недавно для гостиниц и отелей прохождение аккредитации было не обязательным, добровольным. Но после принятия поправок к законодательству, регулирующему сферу туризма, все без исключения средства размещения должны проходить проверку. Предполагается постепенное введение проверки качества оказываемых услуг для отелей и других организаций – предлагающих временное размещение. Основная задача – предоставление точной, достоверной информации об уровне сервиса.

Какие задачи помогает решить?

Гостиницам и отелям, иным средствам размещения оформление аккредитации и получение официального подтверждения статуса позволяет решить следующие задачи:

• получить серьезное преимущество при участии в государственных торгах, подаче заявки на тендер;
• повысить качество сервиса, обслуживания на рецепции и в номерах;
• использовать на законных основаниях присвоенные в результате прохождения классификации «звезды»;
• официально регистрироваться на специальных сайтах – это упростит продажу услуг через интернет;
• избежать проблем с государственными контролирующими органами, назначения штрафов, приостановки деятельности в связи с невыполнением требований закона;
• увеличить приток клиентов.

Стоимость и сроки аккредитации

Стоимость услуги зависит одновременно от ряда факторов. Наиболее существенные:

• тип аккредитуемого объекта;
• требуемая категория;
• размер номерного фонда;
• расположение гостиницы.

В каждом случае стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке. Для клиента составляется персональный договор. Более подробную информацию о цене можно получить у консультантов компании «Астелс». Итоговое решение обязательно оформляется документально. После проверки, анализа всей информации заказчик получит его на руки в течение 10 дней. Информация передается в электронной форме в государственные контролирующие органы.

Перечень необходимых документов

Для получения услуги клиенту важно собрать перечень бумаг. В стандартный список входит:

• заявка на прохождение процедуры классификации;
• подтверждение регистрации как субъекта экономической деятельности (выписка из ЕГРЮЛ либо ЕГРИП);
• уставные документы предприятия;
• подтверждение выполнения требований, отраженных в законодательстве – к работе инженерных систем, экологической безопасности;
• дипломы, сертификаты и другие документальные подтверждения наличия должной квалификации у сотрудников гостиницы, отеля либо иных средств размещения;
• документы для внутреннего использования: штатное расписание, внутренние стандарты, должностные инструкции для сотрудников;
• подтверждение прав собственности на недвижимость, иную собственность.

Стоит отметить: документы обязательно заверяются заявителем. В противном случае они не имеют юридической силы. Перечень обязательных бумаг может несколько отличаться. Многое зависит от категории учреждения.

Порядок действий при прохождении аккредитации

Порядок получения услуги регламентирован нормативным документом – Приказом Министерства культуры №1215. Согласно отраженным в нем требованиям аккредитация может проводиться лишь компаниями, имеющими лицензию. Специалисты «Астелс» прошли обучение в сертифицированном московском образовательном центре.

Чтобы заказать классификацию клиенту требуется:

1. составить заявку и отправить её доступным способом;
2. заключить договор на проведение аккредитации организации;
3. предоставить специалистам возможность оценить на месте уровень услуг, возможность аккредитации;
4. подготовить нужные документы.

Этапы государственной сертификации гостиниц, отелей и аналогичных заведений, отвечающих требованиям, определяются законодательными нормами. Основные этапы:

1. проводится проверка предоставленных документов;
2. оценивается возможность присвоения «звезд»;
3. проводится осмотр с использованием средств фото и видео фиксации;
4. оценивается соответствие сотрудников занимаемым должностям.

Процедура классификации средства размещения предполагает проверку по ряду критериев. По каждому выставляется оценка в специальный акт. По окончании процедуры протокол будет отправлен в электронной форме в государственные органы. На основании результатов выставляется средний бал. Решение, оформляемое нашими специалистами, включает:

• информацию о проверяющем органе;
• подробные данные о средствах размещения (место территориального расположения, контактная информация);
• текущий статус гостиницы, отеля.

Процедура длится не более 10 дней. По истечению этого срока заказчик получит на руки результат проведения проверки. Одновременно работники отправляют данные в электронной форме в Министерство культуры. Они заносятся в специальный реестр. Свидетельство о пройденной государственной регистрации действительно в течение 3 лет с момента оформления. После чего аккредитация проводится заново. Каждому свидетельству присваивается индивидуальный номер.

Преимущества нашей компании

Получение сертификата соответствия государственным требованиям в «Астелс» имеет ряд преимуществ:

• сервис предоставляется сертифицированной компанией – информация в специальный Федеральный реестр аккредитованных организаций внесена за номером 220 0000 153;
• наши сотрудники прошли обучение в образовательном московском центре, имеют большой опыт работы в данной сфере (что сводит к нулю вероятность ошибки);
• практикуется комплексный подход к оказанию услуг клиенту;
• индивидуальный подход к каждому заказчику – учитываются нюансы ведения бизнеса, средств размещения;
• от клиента требуется минимальное участие – всю работу наши сотрудники выполняют самостоятельно.

Цена – ниже средней по рынку. Возможна рассрочка на 4 месяца. «Астелс» лояльно относится к клиентам, гарантирует:

• выполняемые работы на 100% соответствуют требованиям законодательства;
• соблюдение сроков выполнения работы (обозначенных в заключенном договоре);
• бесплатную доставку результатов в любой точку России почтой.

На цене сказывается множество факторов. Расчет осуществляется индивидуально для каждого заказчика – перед покупкой услуги. Важно помнить: вне зависимости от категории гостиница, иные средства размещения должны соответствовать минимальным установленным требованиям. Проверяются:

• здания и прилегающие к ним территории;
• качество товаров, услуг;
• состояние номеров, их оснащенность;
• наличие мебели, работоспособность инженерных систем;
• подготовка персонала.

Получить подробную информацию можно по телефону 8(800) 70-70-144. Заявку проще всего отправить на электронную почту по адресу info@sertifikat.bz указав в ней необходимую информацию. Специалисты проконсультируют клиента по всем интересующим его вопросам!

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!