Как пройти классификацию гостиницы

Классификация гостиницы – это процедура, обязательная для всех объектов размещения. Для успешного прохождения классификации необходимо подготовить документы, привести инфраструктуру в соответствие с требованиями и пройти проверку аккредитованной организацией. От присвоенной категории (звездности) зависит уровень обслуживания, количество предоставляемых услуг и стоимость проживания.

Пройти классификацию гостиницы и получить свидетельство в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144 или заполните форму обратной связи на сайте компании.

Этапы прохождения классификации гостиницы

• Предварительная подготовка

• Оценка готовности гостиницы к классификации
• Сбор всех необходимых документов.
• Подготовка гостиницы к проверке соответствия требованиям категории.

• Выбор органа классификации. В России аккредитованы несколько организаций, которые имеют право проводить классификацию гостиниц. Необходимо выбрать одну из них и заключить договор.

• Подача заявки на классификацию. Заявка подается в выбранный аккредитованный орган, который проводит проверку гостиницы на соответствие требованиям.

• Проверка соответствия требованиям

• соответствие номерного фонда;
• качество предоставляемых услуг;
• состояние инфраструктуры;
• наличие дополнительных услуг, таких как рестораны, конференц-залы, парковки и т.д.
• соблюдение санитарных норм и требований пожарной безопасности.

• Присвоение категории. По результатам проверки гостинице присваивается категория (1, 2, 3, 4 или 5 звезд), или указывается на необходимость доработок для соответствия требованиям.

• Получение свидетельства о классификации

После успешного прохождения классификации гостиница получает официальное свидетельство, подтверждающее присвоенную категорию. Данный документ необходимо обновлять каждые три года.

Основные критерии классификации

Классификация гостиниц в России проводится на основе Положения о классификации гостиниц и других средств размещения, утвержденного Министерством культуры РФ. В таблице ниже приведены основные параметры, которым должны соответствовать гостиницы в зависимости от категории.

Основные документы для прохождения классификации

Для подачи заявки на классификацию гостиницы необходимо собрать следующие документы:

• Уставные документы гостиницы — свидетельства о регистрации и праве собственности, договор аренды или другие правоустанавливающие документы.
• Санитарно-эпидемиологическое заключение — подтверждение соответствия гостиницы санитарным нормам.
• Заключение пожарной службы — документ, подтверждающий соблюдение норм пожарной безопасности.
• Сертификаты и лицензии — например, сертификат соответствия гостиничных услуг, если таковой был ранее получен.
• Документы, подтверждающие квалификацию персонала — дипломы, сертификаты об обучении.

Особенности классификации гостиниц по категориям

• 1 звезда – минимальный уровень обслуживания, гостиницы этой категории должны предоставлять только базовые услуги, такие как предоставление кровати и доступ к общим санузлам.
• 2 звезды – гостиницы этой категории предлагают больше удобств, такие как телевизор в номере, ежедневная уборка и доступ к кафе или столовой.
• 3 звезды – самый популярный вариант среди бизнес-отелей. Эти гостиницы предлагают большее количество услуг, включая кондиционирование, услуги прачечной, рестораны.
• 4 звезды – гостиницы с высоким уровнем комфорта. Обязательное наличие ресторана, конференц-залов, круглосуточного обслуживания.
• 5 звезд – роскошные гостиницы, предлагающие эксклюзивные услуги, такие как спа, бассейны, круглосуточное обслуживание в номере.

Что делать, если гостиница не соответствует требованиям?

Если на этапе проверки выясняется, что гостиница не соответствует заявленной категории, владельцу дается время на исправление недостатков. Обычно это срок от нескольких недель до трех месяцев, в зависимости от вида нарушений. После устранения проблем возможна повторная проверка.

Возможные причины отказа в классификации

Основные причины отказа в классификации или понижения категории:

• несоответствие требованиям по номерному фонду;
• нарушение санитарных норм;
• отсутствие необходимых лицензий или документов;
• неудовлетворительное состояние здания и инфраструктуры.

Примеры успешного прохождения классификации

На практике многие гостиницы сталкиваются с разными проблемами при прохождении классификации. Вот несколько примеров, как гостиницы смогли решить возникающие проблемы:

Процесс классификации гостиницы – обязательное, но сложное мероприятие, требующее тщательной подготовки и соблюдения всех норм. Успешное прохождение классификации не только позволяет легально вести бизнес, но и повышает доверие клиентов, улучшает репутацию гостиницы на рынке. Важно учитывать требования для каждой категории и вовремя подготавливать необходимые документы, а также устранить все недостатки до начала проверок.

Необходимо пройти классификацию гостиницы ?
Получите свидетельство в компании "Астелс" по телефону 8(800) 70-70-144
или обратитесь к нам по электронной почте

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!