Классификация отелей

Классификация гостиниц и отелей играет ключевую роль в формировании стандартов качества услуг, которые предоставляются туристам и путешественникам. Это помогает создать понятную и прозрачную систему оценки гостиничного сервиса, позволяющую потребителям ориентироваться в разнообразии предложений. Классификация отелей и гостиниц, особенно по звёздности, является важным ориентиром для гостей, которые ожидают определённого уровня комфорта и услуг в зависимости от категории.

Пройти классификацию гостиницы и получить свидетельство в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144 или заполните форму обратной связи на сайте компании.

Сроки и стоимость

Классификация гостиниц

Срок:

от 14 дней

Стоимость:

от 25 000 руб

Срок действия:

до 3-х лет

Заказать

Описание услуги

Как присваивают категории отелям

Процесс классификации гостиниц строго регламентирован и осуществляется в соответствии с определёнными нормативно-правовыми актами. Важную роль в этом процессе играет орган сертификации, уполномоченный на проведение классификации, который проверяет соответствие гостиницы установленным стандартам.

Классификация гостиниц базируется на определённых критериях, среди которых основные – это комфорт, оснащение, качество услуг и сервис, а также инфраструктура. Присвоение категории происходит на основании результатов проверки отеля, которая может включать осмотр номеров, объектов инфраструктуры, а также оценку работы персонала.

Процедура классификации отелей включает несколько ключевых этапов:

Подача заявления владельцем отеля – гостиницы, которые хотят получить категорию, должны подать заявление в аккредитованное учреждение, ответственное за проведение оценки.
Проведение аудита и оценки соответствия – экспертная комиссия проверяет все аспекты работы отеля, начиная от условий размещения до уровня безопасности и предоставляемых услуг.
Присвоение категории – на основе проверки отелю присваивается категория в виде "звёзд", от одной до пяти.

Важно отметить, что каждая категория имеет свои строгие требования к условиям размещения, удобствам и спектру предоставляемых услуг. Рассмотрим, как устроена эта система на законодательном уровне.

Нормативно-законодательная база

Классификация гостиниц регулируется рядом нормативных актов и стандартов. Основным документом, регулирующим процесс классификации гостиниц и других средств размещения, является Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 412-ФЗ "О туристской деятельности в Российской Федерации". В соответствии с этим законом, гостиницам присваиваются категории на основании проведения классификационной экспертизы.

Другие ключевые нормативные акты, регулирующие процесс классификации гостиниц:

Постановление Правительства РФ от 16 февраля 2019 г. № 158 "О классификации гостиниц".
ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования".
СанПиН 2.1.2.1188-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, оказывающим гостиничные услуги".
СНиП (Строительные нормы и правила) – применяются для оценки соответствия здания гостиницы требованиям безопасности и комфорта.

В рамках законодательной базы установлены обязательные требования для присвоения категории гостинице, которые включают нормативы по безопасности, уровню комфорта, качеству обслуживания и инфраструктуре.

Для кого эта услуга

Отели

Гостиницы

Гостевые дома

Турбазы

Пансионаты

Хостелы

О нашей компании

Государственные корпорации заказывают услуги у нас

Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев

Качество услуг проверено государственными органами контроля

Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации

Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России

Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам

Клиенты

Присоединиться

Благодарственные письма

Благодарственное письмо от Казино Оракул

Благодарственное письмо от ГАПОУ Уральский политехнический колледж

Благодарственное письмо от СоюзПромЭкспо

Описание услуги

Система классификации отелей

Система классификации отелей включает несколько категорий, определяемых качеством предоставляемых услуг, инфраструктурой и оснащённостью гостиниц. Основным элементом является классификация по звёздам, которая подразделяет гостиницы на пять основных категорий: от 1 до 5 звёзд.

Классификация гостиниц по звёздности:

1 звезда – минимальные удобства, номера с базовым оснащением (спальное место, шкаф, стол), предоставление санитарных условий (возможно на этаже).
2 звезды – увеличение удобств, наличие индивидуальных санузлов, сервис ограничен, но присутствуют минимальные дополнительные услуги (уборка номеров).
3 звезды – гостиницы среднего уровня комфорта, номера хорошо оборудованы, широкий спектр дополнительных услуг, наличие ресторана или кафе.
4 звезды – высокий уровень комфорта, разнообразие услуг (спортзалы, конференц-залы), номера улучшенной планировки и декора.
5 звёзд – отели люкс-класса с максимальным уровнем комфорта, элегантный дизайн номеров, эксклюзивные услуги (СПА, бассейны, личные консьержи).

Классификация отелей по типу размещения

Помимо звёздности, отели классифицируются также по типу размещения, что позволяет точнее определить их специфику. Различают следующие типы средств размещения:

Гостиницы – отели с широким спектром услуг, которые могут включать питание, транспортные услуги, прачечные и т.д.
Мини-отели – небольшие гостиницы, обычно включающие до 50 номеров, с ограниченным количеством услуг.
Апарт-отели – отели, предоставляющие номера с оборудованной кухней для долгосрочного проживания.
Хостелы – бюджетный тип размещения с общими номерами и минимальными удобствами.
Мотели – отели, ориентированные на автомобилистов, расположенные вдоль дорог.
Санатории и пансионаты – отели с медицинскими и оздоровительными услугами.

Каждый тип размещения имеет свои требования и стандарты, которые также регулируются законодательством.

Требования к гостиницам

Требования к гостиницам устанавливаются на законодательном уровне и охватывают широкий спектр аспектов – от материально-технического оснащения до уровня сервиса. Основные категории требований:

Категория гостиницы	Требования к инфраструктуре	Требования к услугам	Требования к безопасности
1 звезда	Минимальный набор мебели, общий санузел	Уборка номеров 1 раз в 3 дня	Соответствие санитарным нормам
2 звезды	Индивидуальный санузел, ТВ в номере	Ежедневная уборка номеров, завтрак	Система пожарной безопасности
3 звезды	Кондиционер, мини-бар, телефон	Ресторан, круглосуточная стойка регистрации	Видеонаблюдение, охрана
4 звезды	СПА-зона, фитнес-центр	Лобби-бар, конференц-залы	Круглосуточная охрана
5 звёзд	Роскошное оформление, VIP-услуги	Личный консьерж, трансфер	Высокий уровень безопасности

Требования к номерам гостиниц

Требования к номерам также сильно различаются в зависимости от категории гостиницы. Важным аспектом является размер номера, его оснащение и предоставляемые удобства. Рассмотрим таблицу требований к номерам гостиниц в зависимости от категории.

Категория гостиницы	Площадь номера (кв. м)	Оснащение номера	Дополнительные услуги
1 звезда	9 м²	Кровать, стол, стул, шкаф	Санузел на этаже
2 звезды	12 м²	Телевизор, телефон, кондиционер	Завтрак включён
3 звезды	15 м²	Мини-бар, фен, сейф	Бизнес-услуги
4 звезды	20 м²	Халаты, тапочки, кофемашина	СПА, фитнес-зал
5 звёзд	25 м² и более	Индивидуальный декор, премиум-услуги	Личный консьерж, трансфер

Необходимо пройти классификацию гостиницы ?
Получите свидетельство в компании "Астелс" по телефону 8(800) 70-70-144
или обратитесь к нам по электронной почте

Классификация отелей играет важную роль в формировании рынка гостиничных услуг, предоставляя гостям возможность выбрать отель, соответствующий их ожиданиям и бюджету. Система классификации по звёздам является основой для оценки уровня комфорта и качества услуг, что помогает путешественникам сделать правильный выбор. В то же время нормативно-законодательная база и стандарты, действующие в России, обеспечивают высокий уровень контроля за соответствием гостиниц установленным требованиям, что гарантирует безопасность и комфорт для гостей.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Медиа

Была ли полезна вам данная статья?

Да Нет

Вас может заинтересовать

Классификация по видам гостиниц

Приведение к международным стандартам всех типов объектов гостиничного бизнеса обязательно с 1 января 2019 года. Мы возьмем на себя все вопросы по проверке, проведем сертификацию и оформим свидетельство за 3 дня.

Классификация гостиниц по количеству номеров

Быстро и с минимальными затратами пройти экспертную оценку гостиницы и получить свидетельство о звездной категории помогут квалифицированные специалисты центра сертификации «Астелс».

Классификация гостиниц по звездам

Наши опытные эксперты помогут быстро собрать необходимые документы и в сжатые сроки пройти процедуру классификации, получив документальное подтверждение «звездности» гостиницы.

Отправить запрос

Ваш менеджер

Кира Герц

8(800) 70-70-144

mng7@sertifikat.bz

г. Екатеринбург	г. Москва	г. Челябинск	г. Казань	г. Пермь
г. Волгоград	г. Нижний Новгород	г. Омск	г. Новосибирск	г. Воронеж
г. Санкт-Петербург	г. Ростов-на-Дону	г. Самара	г. Красноярск	г. Уфа