Сертификация услуг: отличия от оценки товаров, помощь в проведении

Сертификация услуг проводится по тем же принципам, что и процедура подтверждения соответствия изделий. Однако она носит только добровольный характер, так как в нашей стране услуги не включены в список объектов, подлежащих обязательной оценке. Их производитель сам решает, нужно ли ему доказывать качество исполняемой работы, свой профессионализм. Впрочем, реальная практика показывает, успеха на рынке добивается лишь тот, кто сумел укрепить доверие к себе потенциального клиента. Убедительным доказательством в этом случае является сертификат.

Проведение процедуры подтверждения соответствия

Чтобы оформить сертификационные документы, нужно правильно классифицировать выполняемые работы, выявить их специфику, провести их полномасштабную оценку. В целом порядок проведения сертификации услуг схож с правилами проведения процедуры подтверждения соответствия, утвержденными для изделий.

Однако существует масса сопутствующих нюансов. Их знают только специалисты. Если подобные детали окажутся упущенными, то либо у надзорных органов появятся неудобные вопросы, либо представленные сертификаты не покажутся потребителю убедительным доводом в пользу сотрудничества с их обладателем. Чтобы такого не случилось, целесообразно заручиться помощью профессионалов. ее оказывает центр стандартизации и экспертиз «Астелс».

Нюансы сертификации услуг

При проведении процедуры подтверждения соответствия работ учитывается целый ряд факторов. В их числе:

• компетентность исполнителя;
• масштабы его взаимодействия с потребителем в момент производства работ;
• степень совпадения по времени оказания услуги и ее потребления;
• уровень воздействия условий обслуживания клиента на конечный результат;
• объективность общей оценки, субъективное отношение потребителя.

Это обусловлено тем, что количество оказываемых населению услуг сейчас огромно. А вот их направленность (а значит, специфика) разнообразна. Следовательно, порядок проведения сертификации услуг хоть и базируется на единых правилах, но носит несколько индивидуальный характер.

Центр стандартизации и экспертиз «Астелс» помогает в проведении оценки работ самого разного типа. Например, в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса, грузовых и пассажирских перевозок, медицины, образования. Наши сотрудники хорошо знают действующие нормативы, обладают большим практическим опытом.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!