Сертификация персонала и услуг. Ее отличие от аттестации. Проведение процедуры

Наличие квалифицированного персонала – это одно из условий успешного развития бизнеса в сфере услуг. Ведь только профессионалы способны обеспечить высокое качество труда, оперативность выполнения заказов. Оценить квалификацию персонала помогает сертификация.

Эту процедуру нельзя соотносить с аттестацией. Назначение сертификации персонала и услуг – оценка подготовленности сотрудников организации, их профессиональных знаний и навыков по установленным законодательством требованиям. На основании анализа выносится решение о том, могут ли они осуществлять тот или иной вид работ в данном сегменте услуг. Сертификация  персонала проводится аккредитованным органом.

При аттестации определяется квалификация сотрудников организации. На основании результатов тестирования решается вопрос с допуском их к непосредственной работе. Цель аттестации – выявить соответствие уровня профессионализма персонала тем требованиям, которые предусмотрены для конкретных рабочих мест. Эта процедура проводится работодателем.

Значение сертификации персонала и услуг

Подтверждение соответствия квалификации сотрудников организации положительно отражается на ее бизнес-деятельности. Во-первых, работодателю становится ясно, насколько профессиональны его подчиненные. Во-вторых, статус организации повышается, ее имидж в деловой и потребительской среде улучшается. В-третьих, удается оценить перспективы ее развития.

В России сертификация персонала не носит обязательный характер. Однако большинство предпринимателей и организаций, занятых в сфере услуг, стремится получить документы, доказывающие высокую квалификацию исполнителя. Это крайне важно для них в условиях конкуренции.

Сертификация персонала и услуг

Процедура подтверждения соответствия квалификации имеет свои особенности и проходит по определенному регламенту. Она предусматривает сбор большого пакета документов, отражающих специфику деятельности организации, степень профессиональной подготовленности сотрудников и результаты ее оценки по действующим стандартам. Изучением бумаг и мониторингом работы персонала занимается аккредитованный орган совместно с экспертным центром. С ним приходится согласовывать массу оргвопросов.

Во избежание потери времени и сокращении бюджетных расходов целесообразно заручиться помощью специалистов. содействие в проведении сертификации персонала и услуг оказывает компания «Астелс». Мы подберем схему оценки, составим план мероприятий, примем активное участие в сбое документальных доказательств и профессионального тестирования.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!