Сертификат соответствия на услуги

Наличие сертификата качества на оказываемые услуги позволяет их производителю продемонстрировать потенциальным клиентам свой профессионализм и ответственность. Ведь этот документ подтверждает соответствие результатов выполненной работы тем нормативам, которые действуют в данной отрасли. Фактически сертификат является для потребителя гарантией того, что услуги ему будут оказаны в полном объеме и надлежащего качества. Для инвесторов и возможных партнеров этот документ служит весомым аргументом в пользу сотрудничества с исполнителем работ.

Добровольная сертификация как маркетинговый инструмент

В нашей стране процедура подтверждения качества услуг проводится по инициативе их производителя. Заявитель самостоятельно выбирает критерии, по которым будет оценена его деятельность. Благодаря этому он может подчеркнуть исключительность отдельных видов оказываемых им услуг или, наоборот, доказать факт полного соответствия всех выполняемых им работ действующим ГОСТ.

Сертификация проводится уполномоченными органами. Если подтверждается качество используемого оборудования, то к процессу подключаются испытательные лаборатории. При оценке профессионального уровня самих услуг организуется экспертный опрос клиентов фирмы. Базой для проведения сертификации являются:

• законодательные акты;
• нормативы, ГОСТ;
• технические условия проведения конкретных услуг.

Получение сертификата соответствия открывает большие перспективы для местных фирм, производящих ремонт бытовой и компьютерной техники; химчисток и парикмахерских. Ведь их конкурентоспособность на рынке повышается, вместе с ней растет и доверие потенциальных клиентов, партнеров. Банки охотнее выдают кредиты на развитие бизнеса, а инвесторы рассматривают планы своего участия в этом процессе.

Как получить сертификат? Цена ?

Расходы по проведению процедуры подтверждения соответствия принимает на себя фирма-заявитель. Стоимость добровольной сертификации рассчитывается с учетом массы факторов. Среди них:

• объем и срочность работы;
• специфика и количество оказываемых заявителем услуг;
• выбранная схема.

Сейчас можно оформить сертификат качества, следуя одной из семи действующих схем. Объектом оценки может быть либо формат предоставляемых заявителем услуг, либо уровень их исполнения. Анализируются:

• качество обслуживания клиентов;
• сам процесс оказания услуг и его организация;
• состояние материально-технической базы;
• компетенция персонала.

Специалисты органа по сертификации «Астелс» помогут вам выбрать оптимальные критерии оценки деятельности фирмы. Мы договоримся о проведении испытаний в аккредитованной лаборатории , окажем содействие в подготовке документов. С нами вы сэкономите деньги и получите сертификат качества на оказываемые услуги в кратчайший срок.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!