Получение сертификата соответствия на услуги по ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Сертификация услуг по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — важный шаг для компаний, стремящихся улучшить свои процессы управления качеством и укрепить конкурентные позиции на рынке.

Для того, чтобы получить сертификат соответствия на оказание услуг позвоните по телефону 8(800) 70-70-144 или заполните форму обратной связи на сайте компании.

Как получить сертификат соответствия на услуги

Инициатором сертификации того или иного вида деятельности выступает, непосредственно, владелец компании. После завершения процедуры, предприниматель получит сертификат соответствия требованиям, заявленным в документах, предоставленных заявителем, а также технических регламентах, ГОСТ ИСО 9001 и прочей нормативной документации. Добровольная сертификация позволяет получить сертификат соответствия на услуги, который будет официальным, законным удостоверением качества и безопасности той или иной деятельности.

Процесс получения сертификата соответствия на оказание услуг по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 можно разделить на несколько ключевых этапов:

• Анализ текущей системы управления качеством. На этом этапе проводится аудит существующих процессов и выявляются слабые места.
• Внедрение системы менеджмента качества. Разработка и внедрение необходимых изменений в структуру управления и бизнес-процессы.
• Подготовка к сертификационному аудиту. Проведение предварительных внутренних проверок, обучение сотрудников и подготовка всех необходимых документов.
• Прохождение сертификационного аудита. Внешняя организация проводит аудит на соответствие стандартам ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
• Получение сертификата. При успешном прохождении аудита организация получает сертификат, который действует в течение трех лет.

Все процессы осуществляет нанятый заявителем аккредитованный орган по сертификации, такой, как Центр стандартизации и экспертизы «Астелс» .

Схемы сертификации услуг

В зависимости от специфики компании и предоставляемых услуг возможны различные схемы сертификации:

• Первичная сертификация. Это стандартная процедура, при которой компания проходит полный аудит на соответствие стандартам ГОСТ Р ИСО 9001-2015. При успешном прохождении компания получает сертификат, который действует в течение трех лет. Ежегодно проводится надзорный аудит для подтверждения стабильности процессов.

• Повторная сертификация. Через три года после получения сертификата компания должна пройти повторный аудит для продления действия сертификата. Этот процесс аналогичен первичной сертификации, но обычно занимает меньше времени, так как большая часть процессов уже выстроена.

• Промежуточные аудиты. Компании могут также проходить промежуточные проверки, которые могут быть полезны в случае значительных изменений в бизнесе, например, при расширении перечня услуг или внедрении новых технологий.

• Модульная сертификация. В некоторых случаях сертификация может быть проведена поэтапно для разных процессов или подразделений компании, что позволяет компании гибко подходить к сертификации и не прерывать основные бизнес-процессы.

Процесс оформления сертификата

Процесс оформления сертификата состоит из следующих шагов:

• Выбор сертификационного органа. Компания выбирает аккредитованный орган, который будет проводить аудит.
• Заключение договора. Подписывается договор о проведении сертификации между компанией и сертификационным органом.
• Предварительный аудит (опционально). Проводится оценка готовности компании к сертификации.
• Основной аудит. Внешняя оценка систем и процессов компании на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
• Выдача сертификата. После успешного прохождения аудита компания получает сертификат, который подтверждает соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Наша компания «Астелс» осуществляет свою деятельность с 2012 года и за это время многого достигла в области стандартизации и сертификации. Для того, чтобы сертификация услуг ИСО 9001 прошла успешно, специалисты нашей компании проанализируют и оценят:

• документы, содержащие требования к технологическим процессам деятельности предприятия;
• техническое оснащение предприятия, то есть, его соответствие установленным нормам (оборудование, инструменты, вещества, материалы, помещения, сырье);
• безопасность и стабильность производственных процессов (или услуг);
• профессиональный и квалификационный уровень персонала (наличие документов об образовании, повышении квалификации, стаже, разрядах).

Если все заявленные характеристики будут соответствовать установленным для данной услуги стандартам, то заявитель получит сертификат соответствия ИСО 9001 на оказание услуг. Такой документ станет не только визитной карточкой компании, но также будет доказательством их высокого уровня и качества. Центр стандартизации и экспертизы «Астелс» оказывает содействие предприятиям на всех этапах добровольной сертификации . С нами подтверждение соответствия услуг пройдет профессионально, качественно, по оптимальной цене и в разумные сроки!

Документы, необходимые для сертификации

Для получения сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2015 необходимо подготовить следующие документы:

• Политика в области качества. Описание целей компании и обязательств по поддержанию высокого качества услуг.
• Процедуры и регламенты. Документация по основным бизнес-процессам и процедурам контроля качества.
• Записи о проведенных аудиторских проверках. Документы, подтверждающие внутренние аудиты и корректирующие действия.
• Протоколы совещаний по качеству. Документы, подтверждающие управление системой менеджмента качества.

Особенности сертификации услуг

Сертификация услуг имеет свои особенности, отличные от сертификации товаров. Прежде всего, услуги, как правило, невидимы и нематериальны, что усложняет их оценку. Это требует более внимательного подхода к документированию процессов и проверке соблюдения стандартов.

В отличие от товаров, услуги часто имеют индивидуальный характер, который может зависеть от конкретного потребителя или ситуации. Поэтому сертификация услуг по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 требует внимания не только к конечному результату, но и к процессам их предоставления. Это означает, что:

• Документирование процессов имеет критическую важность. Поскольку результат услуги часто невидим и сложно измерим в физическом смысле, компании нужно четко определить этапы оказания услуг, чтобы избежать непонимания со стороны клиентов.

• Контроль качества услуг проводится на каждом этапе. Это позволяет компании фиксировать отклонения и вносить необходимые корректировки еще до завершения оказания услуги, минимизируя риски для клиента.

• Удовлетворенность клиентов — ключевой фактор, который лежит в основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Поскольку качество услуги зачастую определяется мнением клиента, компании должны иметь инструменты для анализа обратной связи и оперативного реагирования на претензии или запросы.

• Гибкость системы менеджмента качества. При сертификации услуг важно учитывать разнообразие предоставляемых услуг и возможность их модификации в зависимости от запросов клиента. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 предлагает гибкий подход к этому вопросу, что позволяет компаниям адаптировать свои процессы под изменяющиеся условия.

Преимущества сертификации для малого и среднего бизнеса

Для малого и среднего бизнеса сертификация по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 может оказаться особенно полезной. Среди преимуществ можно выделить:

• Улучшение внутренней структуры и процессов. Внедрение системы менеджмента качества позволяет малому бизнесу структурировать свою деятельность и внедрить процессы, которые повышают эффективность работы.

• Доступ к крупным заказчикам. Наличие сертификата по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 открывает двери для сотрудничества с крупными компаниями и государственными организациями, что помогает малому бизнесу расти и развиваться.

• Повышение доверия со стороны клиентов. Наличие сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2015 улучшает репутацию компании и повышает доверие клиентов, что способствует укреплению позиции на рынке.

Нужен сертификат соответствия на услуги ? Закажите документ по телефону
8(800) 70-70-144 или обратитесь к нам по электронной почте

Получение сертификата соответствия на оказание услуг по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — это важный шаг для компании, которая стремится к постоянному улучшению качества своих услуг и повышению доверия со стороны клиентов. Сертификация требует тщательной подготовки и выполнения всех требований стандарта, но в конечном итоге приносит компании множество преимуществ, таких как повышение конкурентоспособности, улучшение процессов и доступ к новым рынкам.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!