Стандартизация и сертификация качества услуг с ООО «Астелс»

Основные определения и этапы сертификации качества услуг

Стандартизация и сертификация качества услуг — это процедура подтверждения соответствия качества и безопасности выполняемых организацией работ в области сервиса и обслуживания. Соответствие проверяется и устанавливается на основании действующих стандартов, норм и требований, предусмотренных государством. Занимается сертификацией качества услуг независимый аккредитованный орган, каким и является Центр стандартизации и экспертизы «Астелс» . Главная цель данной процедуры - подтвердить качество, стабильность и безопасность предоставляемых услуг.

Стандартизация и сертификация качества услуг — одна из главных функций Консалтинговой компании «Астелс» .

Под какой вид подтверждения соответствия попадают услуги и работы в области сервиса?

До недавнего времени, сертификация услуг была обязательной для:

• гостиничного сервиса и туризма
• строительства
• услуг ЖКХ
• парикмахерского сервиса.

На данный момент, стандартизация и сертификация качества услуг осуществляется по желанию предпринимателя, то есть, в добровольном порядке. Это обстоятельство не мешает наиболее предприимчивым компаниям проходит сертификацию и получать подтверждающий соответствие документ. Дело в том, что сертификат качества на услуги - это один из самых эффективных и надежных способов вывести бизнес на более высокий уровень.

Как проходят стандартизация и сертификация качества услуг?

Процедура сертификации, как уже говорилось выше, проходит под контролем и при участии аккредитованного центра, который выбирает для данной процедуры сам заявитель. Все экспертные действия и проверки проводятся за счет заявителя, стоимость услуг зависит от вида сертификации и специфики оказываемых услуг, а так же, от подготовленной для данных работ схемы сертификации. Началом процесса подтверждения соответствия является подача заявки, которая отправляется в орган по сертификации, например, в ООО «Астелс». Затем, за дело берутся профессионалы, в компетенцию которых входит:

• рассмотрение заявки и вынесение решения о последующей работе;
• разработка схемы сертификации;
• определение специфики и перечня услуг, которые подвергнутся испытаниям;
• отбор проб и образцов;
• выбор испытательной лаборатории и передача материалов для исследования (если нет в наличие собственной испытательной базы);
• получение результатов испытаний и заключения из лаборатории;
• оценка предоставляемой услуги на соответствие заявленным требованиям и нормативам;
• вынесение решения о соответствии/несоответствии услуги заявленным требованиям;
• оформление сертификата, в случае подтверждения соответствия;
• регистрация в реестре и выдача сертификата заявителю.

Преимущества сотрудничества с ООО «Астелс» по вопросам сертификации качества услуг

Если Вас заинтересовала стандартизация и сертификация качества услуг, то рекомендуем обратиться в Компанию «Астелс». Мы стремимся обеспечить профессиональный подход к решению любой задачи. Мы не просто помогаем получить разрешительный документ, а делаем так, чтобы стандарты и процедуры работали на эффективность производства, оптимизацию всех процессов, улучшение качества услуг и увеличение прибыли. Чтобы получить консультацию и начать сотрудничество с Центром стандартизации и экспертизы «Астелс» достаточно просто оставить заявку на сайте, позвонить по телефону 8(800) 70-70-144, или обратиться в офис компании .

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!