Сертификация отелей

Услуги размещения оказывают сегодня крупные гостиничные комплексы, небольшие отели, частные пансионаты. Этот сегмент рынка сегодня богат предложениями. Выжить в жестких конкурентных условиях способна лишь та фирма или ИП, которая обеспечивает хорошее обслуживание и большой ассортимент услуг. Потребитель при выборе места, где остановиться на время отдыха или командировки, отдает предпочтение отелям, имеющим сертификат качества. Этот документ доказывает ответственность компании, профессионализм ее персонала.

Сертификация качества отелей

Процедура подтверждения соответствия в гостиничной сфере базируется на положениях Приказа Минэкономразвития №197, изданного в 2003 году. Проводится она по личному желанию владельца отеля. В ходе сертификационных мероприятий оценивается качество сервиса, состояние материальной базы, технического оснащения. По результатам тестирования отелю присваивается класс, выдается сертификат качества. Вместе с этим компания регистрируется в едином реестре поставщиков гостиничных услуг.

Таким образом, она приобретает вес в глазах потенциальных потребителей, вправе рассчитывать на благосклонность кредитных организаций и инвесторов. Фактически сертификация услуг размещения обеспечивает компании хорошие условии для дальнейшего развития.

Особенности процедуры подтверждения соответствия

Сертификации предшествует большая подготовительная работа. Нужно привести в соответствие с требованиями стандартов номера, технические средства, документацию. После чего составляется заявление в аккредитованный орган.

Тот, в свою очередь, досконально изучает представленные для рассмотрения бумаги. Особое внимание уделяется соблюдению в отеле норм пожарной безопасности, гигиены, санитарии, экологии. Ведь человеку необходимо создать обстановку, во всех отношениях благоприятную для отдыха. Результаты оценки отображаются в специальном протоколе. При необходимости осуществляются соответствующие экспертизы.

Сертификат качества можно получить на 5 лет. Однако на этом мероприятия не завершаются. Обязательно проводится инспекционный контроль средств размещения. При выявлении нарушений действующих нормативов выносится решение о приостановлении действия сертификата.

Быстро оформить этот документ поможет центр стандартизации и экспертизы «Астелс». Мы знаем, в чем состоят особенности сертификации услуг размещения, какова нормативная база этой процедуры. Наши сотрудники имеют большой опыт проведения оценочных мероприятий в данной сфере деятельности.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!