Требования сертификации услуг. Помощь в ее организации

В ходе сертификации сначала определяется соответствие качества выполняемых работ (услуг) требованиям, установленным национальными стандартами и техрегламентами. А после получения сертификата в течение некоторого времени оценивается стабильность предоставляемых организаций услуг. Оформлением документов и проведением процедуры подтверждения соответствия занимается специальный орган, имеющий разрешение на осуществление подобной деятельности. Требования сертификации услуг прописаны в законодательстве РФ.

Принципы, регламент, правила

В сфере услуг техрегулирование носит добровольный характер. Процедура подтверждения соответствия инициируется исполнителем работ. Он составляет заявление, подготавливает пакет документов (учредительных, регистрационных, технических, эксплуатационных) и направляет все это в аккредитованный орган. Тот, в свою очередь, изучает представленные доказательства, назначает необходимые экспертизы, а при положительных результатах исследования выдает заявителю сертификат.

В этом документе может быть засвидетельствован один из нескольких фактов:

• исполнитель обладает профессиональными навыками, качество его услуг высокое;
• производственный процесс организован грамотно, состояние оборудования хорошее, что обеспечивает безопасность работ;
• система управления качеством соответствует требованиям сертификации услуг.

Содержание документа зависит от того, что именно оценивается в ходе процедуры, по каким стандартам, с какой целью. Обычно индивидуальные предприниматели желают продемонстрировать безупречность оказываемых ими услуг, а крупные фирмы – собственную конкурентоспособность. Поэтому в первом случае и сама процедура попроще, и в итоговом документе отражена лишь оценка качества выполняемых работ. Во втором случае сертификация является масштабной, комплексной. Оценивается результат труда, состояние производства, СМК.

Сертификация услуг

Процедура подтверждения соответствия проходит в несколько этапов, связана с большой подготовительной работой, оформлением различных бумаг. Приходится проводить анализ потребительских отзывов, мониторинг деятельности заявителя, испытания оборудования и еще массу других мероприятий. сегодня функционирует несколько сертификационных центров и лабораторий. Однако аккредитация есть не у всех из них. Поэтому необходимо еще найти надежный уполномоченный орган провести с ним множество согласований.

На все это нужно время. Производитель услуг вынужден приостановить свою основную деятельность и заниматься «бумажными вопросами». А это наносит урон бизнесу. Чтобы избежать подобной ситуации, целесообразно обратиться в компанию «Астелс». Мы возьмем на себя все хлопоты, окажем содействие в формировании пакета документов и взаимодействии с аккредитованным органом. Требования сертификации услуг будут выполнены в полном объеме.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!