Сертификация в сфере бытовых услуг

Сейчас работает множество парикмахерских, салонов красоты, химчисток, прачечных, ателье по пошиву одежды, мастерских по ремонту различной техники. При подобной жесткой конкуренции шанс на успешное развитие бизнеса имеет лишь тот, кто в состоянии доказать высокое качество выполняемой им работы. Потребитель мало верит «на слово», ему нужны более весомые аргументы. Гораздо убедительнее для него не рекламное объявление на уличном щите, а сертификат качества, украшающий стену пункта приема.

Проведение процедуры подтверждения соответствия

Сертификация качества в сфере услуг имеет много общего с оценкой продукции. Однако она носит добровольный характер и предполагает осуществление более широкой экспертизы. Оценке в таком случае подвергаются:

• квалификация производителя работ;
• состояние оборудования и инструментария, которыми он пользуется;
• совершенство технологического процесса;
• конечный результат;
• мнение клиентов.

Заявитель должен представить в аккредитованный сертификационный орган пакет документации: учредительной, регистрационной, технической и т.п. С полным перечнем этих бумаг вас ознакомят специалисты компании «Астелс». Кроме того, они помогут с выбором уполномоченного органа, организуют экспертные мероприятия и последующий инспекционный контроль, проведут опрос клиентов.

При такой всесторонней поддержке сертификация бытовых услуг не займет много времени и не потребует приостановки основной деятельности. Расходы на оценочные мероприятия окажутся рациональными, а потому демократичными.

Нюансы сертификация качества в сфере бытовых услуг

Проведение процедуры подтверждения соответствия работ предполагает их идентификацию и сопоставление нормативным требованиям. В этом случае сначала определяется принадлежность услуги к той или иной классификационной группе, а потом оцениваются:

• эффективность технологического процесса,
• качество конечного результата,
• степень удовлетворенности им клиента.

  

Каждое направление бытовых услуг имеет свою специфику. Следовательно, для получения сертификата качества заявитель обязан подготовить соответствующие документы, доказывающие:

• достаточность его профессиональной компетенции;
• совершенство используемого им оборудования;
• безопасность применяемых технологий.

Например, салонам красоты нужно представить дипломы косметологов, гигиенические сертификаты, санитарные книжки, технологическую документацию, прейскуранты, нормативные акты. Химчисткам следует подкрепить заявления бумагами, свидетельствующими о безопасности применяемых реактивов и технологических процессов. Разобраться во всех этих тонкостях помогут сотрудники центра стандартизации и экспертизы «Астелс».

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!